Política de Privacidad

Última actualización: julio 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Nombre: Pelayo García Menéndez

DNI: 71731750V

Domicilio: Calle de la Nieve 12, Esc E, 1º, 24113, Villablino, León

Email: info@mivitrina.es

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos según el tipo de usuario:

Dueños de negocios

  • Nombre, apellidos y email (registro)
  • Teléfono de contacto (opcional)
  • Identificador interno de tu cuenta, necesario para vincular tu negocio y tus datos
  • Datos del negocio (nombre, descripción, dirección, teléfono, email, web y redes sociales)
  • Imágenes que subes (logotipo, portada y fotos de tus servicios y productos)
  • Datos de facturación (gestionados por Stripe)
  • Token de notificaciones del dispositivo, solo si activas las notificaciones push en la aplicación móvil

Clientes que reservan o compran

  • Nombre (obligatorio para la reserva o el pedido)
  • Teléfono y email (opcionales en las reservas; el teléfono es obligatorio en los pedidos de productos, para poder avisarte de la recogida)
  • Fecha, hora y servicio reservado
  • Producto, cantidad e importe en los pedidos
  • Notas que escribas al reservar o comprar (por ejemplo, indicaciones para el negocio)

Reseñas

  • Nombre, valoración y comentario, que se publican en la página del negocio. Puedes elegir publicarla de forma anónima
  • Fecha en que aceptaste su publicación, como prueba de tu consentimiento

Datos de uso

  • Estadísticas de navegación (páginas visitadas y acciones dentro del Servicio) y un identificador aleatorio de navegador que asigna Google Analytics, sin vincularlo a tu identidad. Solo si prestas tu consentimiento

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

  • Gestionar tu cuenta y acceso al Servicio
  • Procesar reservas y pedidos, y enviar confirmaciones
  • Enviar recordatorios automáticos por email y por WhatsApp
  • Enviar notificaciones push al dueño del negocio sobre la actividad de su agenda (nuevas reservas, cancelaciones), si ha activado esta función
  • Publicar las reseñas que los clientes deciden compartir
  • Gestionar pagos y suscripciones
  • Mejorar el Servicio mediante análisis de uso

4. Base jurídica

  • Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): prestación del Servicio, gestión de tu cuenta, de las reservas y pedidos, y de los pagos.
  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): estadísticas de uso, publicación de reseñas y envío de notificaciones push. Puedes retirarlo en cualquier momento.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): mejora del producto y seguridad del Servicio.
  • Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservación de la documentación fiscal y contable.

5. Proveedores externos (encargados del tratamiento)

Compartimos datos mínimos necesarios con los siguientes proveedores, con quienes tenemos suscrito el correspondiente acuerdo de tratamiento de datos:

  • Stripe — procesamiento de pagos y gestión de suscripciones (EE.UU.; cláusulas contractuales estándar de la UE)
  • Twilio — envío de recordatorios por WhatsApp y SMS (EE.UU.; cláusulas contractuales estándar de la UE)
  • Resend — envío de emails transaccionales (EE.UU.; cláusulas contractuales estándar de la UE)
  • Cloudflare R2 — almacenamiento de imágenes subidas por los negocios (EE.UU.; cláusulas contractuales estándar de la UE)
  • Google (Firebase Cloud Messaging) — envío de notificaciones push a la aplicación móvil (EE.UU.; cláusulas contractuales estándar de la UE). Solo si has activado las notificaciones.
  • Vercel Analytics — análisis de tráfico web de forma agregada y anónima, sin cookies (EE.UU.; cláusulas contractuales estándar de la UE). Solo si has prestado tu consentimiento.
  • Google Analytics 4 — análisis del uso del Servicio mediante cookies propias de Google (EE.UU.; cláusulas contractuales estándar de la UE). Solo si has prestado tu consentimiento. Puedes consultar el detalle de estas cookies en nuestra Política de Cookies.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Si eliminas tu cuenta desde los ajustes, tus datos personales y los de tu negocio se borran de inmediato; si nos lo solicitas por email, en un plazo máximo de 30 días.

Como excepción, conservamos las facturas y los datos de facturación durante el plazo que exige la normativa fiscal y mercantil española, sin darles ningún uso comercial. Las copias de seguridad cifradas pueden mantener datos un tiempo limitado hasta su rotación, tras la cual se eliminan definitivamente.

Puedes consultar el detalle de qué se elimina y qué se conserva en Eliminar tu cuenta y datos.

7. Tus derechos (RGPD)

Tienes derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
  • Rectificación: corregir datos inexactos
  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos, total o parcialmente. Puedes hacerlo desde Eliminar tu cuenta y datos
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
  • Oposición: oponerte a ciertos tratamientos

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@mivitrina.es. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada, que no requieren consentimiento. Si aceptas el aviso de cookies, usamos además cookies analíticas de Google Analytics 4 para entender cómo se usa el Servicio. No usamos cookies publicitarias ni compartimos datos con redes de anuncios. Puedes rechazar las analíticas sin perder ninguna funcionalidad y cambiar tu elección cuando quieras desde nuestra Política de Cookies.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas hasheadas, y acceso restringido por roles.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a info@mivitrina.es.